ESTAGIÁRIO TI - PEDRO LEOPOLDO

 MISSÃO DO CARGO:

Apoiar em todas as tarefas rotineiras da TI e servir de suporte aos demais colaboradores do setor de TI, bem como prestar suporte aos demais usuários. DESCRIÇÃO DETALHADA: • Apoiar todas as tarefas de atuação da equipe TI, quando delegadas; • Prestar atendimento/suporte aos usuários esclarecendo dúvidas seja em software ou hardware; • Instalar, configurar e realizar a manutenção básica das impressoras da Empresa, buscando a constante redução dos custos de impressão; • Atuar na área infraestrutura de tecnologia da informação, atendendo aos chamados de usuários e a solicitações de profissionais mais experientes da área, seguindo as políticas e processos de TI; • Realizar o manuseio (tráfego) de equipamentos de informática em geral, quando necessário; • Prestar suporte de TI através de atendimento telefônico, e-mail ou através de solicitação presencial, registrando estas demandas no sistema de chamados de TI garantindo que as necessidades dos usuários sejam identificadas para serem avaliadas e respondidas; • Atuar na solução de chamados de baixa complexidade com ou sem acompanhamento de profissional mais experiente da área quando do recebimento de chamados registrados pelos usuários, seguindo as políticas e procedimentos de TI e mantendo os registros do atendimento aos usuários, visando atender as necessidades dos usuários na execução dos processos de negócio que dependem dos recursos de infraestrutura de TI; • Atuar na manutenção corretiva e preventiva dos computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos de TI quando do recebimento de chamados ou do plano de manutenção, seguindo os procedimentos e políticas de TI visando manter os recursos de TI em funcionamento; • Apontar todas as atividades realizadas nos sistemas de registro de TI quando da atuação em chamados e projetos de TI mantendo os registros de ações e tempo demandado em cada atividade, visando possibilitar a extração de indicadores quantitativos e qualitativos do processo de atendimento as demandas dos usuários dos recursos de TI da empresa. • Executar demais tarefas administrativas relacionadas ao cargo. REQUISITOS DO CARGO: • Escolaridade mínima: Cursando ensino superior em Engenharia de Computação, Ciências de Computação, Redes de Computadores, Infraestrutura de Tecnologia da Informação ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas. • Conhecimentos mínimos: Conhecimento em informática: Windows, Office, Inglês técnico. Soluções corporativas Microsoft, Linux e virtualização. HORÁRIO DE ESTÁGIO: Segunda a Sexta - 08:00hs ás 15:00hs VALOR DA BOLSA E BENEFÍCIOS: serão informados no momento da entrevista com o RH.

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Boa Sorte!

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