VAGA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO EM PEDRO LEOPOLDO
MISSÃO DO CARGO:
Atender ou realizar ligações a clientes com o objetivo de solucionar os problemas expostos, fornecer informações e divulgar a nossa marca. Atendimento a clientes internos e externos e suporte à supervisão/gerência comercial. Garantir satisfação no atendimento ao nosso cliente final. DESCRIÇÃO DETALHADA: • Atender ligações de clientes que contatam a empresa para solucionar problemas, expor reclamações, relatar elogios ou obter informações sobre os produtos comercializados visando garantir a satisfação dos mesmos (SAC). • Atender ligações de clientes internos para registrar e solucionar problemas diversos. • Registrar os dados coletados detalhando os motivos da ligação e direcionar para o departamento devido. • Transferir ligação para área responsável por vendas. • Lançar no sistema dados de pedidos de venda, orçamentos, reposições técnicas e ordens de embarque, sempre que solicitado e de acordo com os procedimentos predefinidos; • Atender a demanda de chamados (Help Desk) direcionados a venda ativa; • Realizar contatos pós-vendas, garantindo a fidelidade do cliente e acompanhar de perto a satisfação do mesmo; • Dar suporte do nosso sistema força de vendas aos nossos representantes comerciais quando necessário. • Fazer manutenção do sistema de força de vendas. • Executar outras atividades compatíveis com o cargo. REQUISITOS DO CARGO: • Escolaridade mínima: Ensino médio completo. • Escolaridade desejável: Superior em andamento. • Experiência mínima: 06 meses em trabalhos similares, principalmente atendimento ao cliente e rotinas comerciais. • Conhecimentos específicos mínimos: Atendimento ao cliente, Pacote Office. • Conhecimentos específicos desejáveis: Gestão de vendas e processo logístico; Conhecimento do segmento de atuação; Conhecimentos básicos de Contabilidade; Mercado de transportes; Conhecimento dos produtos; Pacote Office. OBS: • Os candidatos deverão residir em Pedro Leopoldo, Matozinhos e regiões próximas. • Quanto aos Benefícios e Salário, serão apresentados no momento da entrevista. • Horário de Trabalho: De segunda a sexta, de 08:00hs ás 17:48hs.VEJA COMO SE CANDIDATAR - ASSISTENTE DE ATENDIMENTO
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Boa Sorte!
